FAQ MIMI KISEKI
Obtenez des réponses précises et détaillées à toutes vos questions .
Chez Mimi Kiseki, nous tenons à vous offrir une expérience fluide, élégante et rassurante. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus frequemment posées sur nos articles, les commandes, les paiements ou encore la livraison.
Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre équipe se tient à votre écoute.
Commande & Livraison
Un service à la hauteur de votre élégance.
Tout ce qu’il faut savoir pour commander facilement : disponibilité, modes de paiement, délais et suivi de livraison. Chaque détail compte pour vous servir au mieux.
Comment savoir si un de nos articles est disponible sur mimikiseki.com ?
Tous nos hijabs sont disponibles à l'achat sur notre boutique en ligne www.mimikiseki.com. Pour connaître la disponibilité d'un article, il vous suffit de sélectionner le modèle qui vous intéresse.
Deux cas de figure peuvent alors se présenter :
- Si le bouton "Ajouter au panier" apparaît cela signifie que l'article disponible et peut-être commandé immédiatement.
- Si l’article est momentanément en rupture de stock, la mention “Épuisé” ou “Out of stock” s’affichera à sa place.
Dans ce cas, nous vous invitons à renseigner votre adresse email dans la rubrique “Être averti du réassort”. Vous serez ainsi informée en priorité dès que le produit sera de nouveau disponible.
Chez Mimi Kiseki, nos créations sont produites en quantités limitées, afin de garantir exclusivité, qualité et élégance.
Quelles sont les options de paiement acceptées sur notre boutique en ligne mimikiseki.com ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés pour faciliter vos achats sur notre boutique en ligne :
•Cartes bancaires (Visa, Carte Bleue)
•Paiement via PayPal
Tous les paiements effectués sur mimikiseki.com sont cryptés et 100% sécurisés, pour garantir la confidentialité de vos données et une expérience d’achat sereine.
Chez Mimi Kiseki, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience fluide, fiable et sécurisée à chaque étape de votre commande.
Quelles sont les options de livraison et les frais qui y sont associés ?
Nous proposons plusieurs options de livraison rapides et fiables, afin de s’adapter à vos préférences :
•Livraison à domicile : 6,90€
•Livraison en point relais : 4,90€
Pour toute commande supérieure à 130€, les frais de livraison en point relais sont offerts, uniquement pour les livraisons en France métropolitaine.
Les délais et tarifs peuvent varier ponctuellement en fonction des opérations en cours ou des périodes exceptionnelles (fêtes, promotions). Les frais exacts de livraison sont affichés au moment de la validation de votre commande.
Chez Mimi Kiseki, nous mettons un point d’honneur à assurer une expédition soignée, dans des délais maîtrisés, pour que chaque commande reflète l’élégance de notre univers.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Une fois votre commande validée sur mimikiseki.com, elle entre immédiatement en phase de préparation.
Pour cette raison, aucune modification ni annulation n’est possible après validation.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre panier avant de confirmer votre achat.
En cas de doute ou de question, vous pouvez nous écrire via notre page de contact. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais.
Quelle est la procédure de retour et combien ai-je de temps pour retourner ma commande ?
Chez Mimi Kiseki, chaque commande est préparée avec le plus grand soin, dans le respect de normes d’hygiène strictes. Tous nos hijabs sont soigneusement emballés dans des sachets individuels scellés, garantissant leur propreté à la réception.
À compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour demander un retour.
Cependant, pour des raisons d’hygiène évidentes, nous n’acceptons aucun retour sur les articles portés, lavés, ouverts ou sortis de leur sachet de protection d’origine.
Pour ce faire, veuillez nous contacter via notre service client à l'adresse suivante :
Après validation de votre demande, l'article devra être retourné non porté, non lavé, non modifié, dans leur emballage d’origine et avec leur étiquette intacte. Toute commande retournée qui ne respecte pas ces conditions ne pourra être ni échangée, ni remboursée.
Les accessoires (tels que les aimants) ne sont ni repris ni échangés.
Quels sont les délais moyens de livraison en France et à l'international ?
Les délais de livraison varient selon la destination choisie :
• En France métropolitaine : entre 2 et 4 jours ouvrés (selon l’option choisie : domicile ou point-relais).
• À l’international (Belgique, Suisse) : entre 5 et 10 jours ouvrés selon les délais postaux locaux.
Nous nous efforçons d’expédier chaque commande très rapidement, avec soin et vous recevez un email de confirmation ainsi qu'un lien de suivi dès que votre colis est en route.
NOS ENGAGEMENTS & NOTRE UNIVERS
Un univers pensé avec soin, pour des femmes d'exception.
De la confection de nos hijabs à leur entretien, en passant par notre newsletter ou nos engagements, découvrez ici tout ce qu’il faut savoir sur l’univers Mimi Kiseki. Une marque guidée par l'excellence, la bienveillance et l’authenticité au service d’une élégance pudique, profonde et inspirante.
Quelle est la vision de la marque MIMI KISEKI ?
MimiKiseki est bien plus qu’une marque de hijabs : c’est une vision de l’élégance pudique et consciente, pensée pour les femmes musulmanes ambitieuses, en quête d’authenticité, de sens et de raffinement.
Notre mission est de montrer qu’il est possible d’allier mode modeste, spiritualité, ambition et excellence, sans compromis.
Chaque création est une invitation à s’élever avec dignité, sans renoncer à ses valeurs.
Quels sont les engagements de Mimi Kiseki envers la qualité et l'éthique ?
Chez MimiKiseki, nous avons fait le choix de revaloriser le hijab en le considérant comme une véritable pièce maîtresse d'une garde-robe élégante et non comme un simple accessoire.
Pour cela, chaque hijab est pensé avec le souci du détail et de l’excellence : certaines finitions sont enroulées à la main, comme le feraient les grandes maisons de couture.
Cette exigence témoigne de notre volonté profonde : redonner au hijab ses lettres de noblesse et permettre à chaque femme de le porter avec fierté, distinction et élégance.
Quels types de hijabs propose Mimi Kiseki ?
Nous proposons une sélection de hijabs élégants, raffinés et conçus pour sublimer chaque femme musulmane, à chaque moment de sa vie.
Nos collections incluent :
•Des hijabs en soie 100% naturelle, parfaits pour les grandes occasions ou les femmes en quête de luxe discret.
•Des hijabs dégradés exclusifs, uniques sur le marché, alliant douceur, fluidité et originalité.
•Des accessoires pratiques et élégants, comme les magnets à hijab pour enrichir votre expérience.
Chaque pièce incarne notre volonté de faire rayonner une élégance pudique, ambitieuse et affirmée.
Où sont confectionnés les Hijabs de la marque Mimi Kiseki ?
Chez MimiKiseki, chaque hijab est imaginé et dessiné en France avec une attention particulière portée aux détails, à la qualité et à l’élégance.
La confection est ensuite assurée dans les ateliers de nos partenaires en Turquie, reconnus pour leur savoir-faire textile et leur exigence.
Comment entretenir votre hijab ?
Chez MimiKiseki, chaque hijab mérite une attention particulière, à la hauteur de sa qualité.
Pour les hijabs en lycra :
Lavez-les idéalement à la main ou en machine à 30°C maximum. Préférez un essorage doux et un séchage à l’air libre. Pour préserver la matière, repassez à température basse, de préférence sur l’envers.
Pour les hijabs en soie :
Nous vous conseillons un lavage à la main à l’eau froide, avec un savon doux ou un shampoing spécial soie. Évitez le frottement. Séchez à plat à l’ombre et ne les passez jamais au sèche-linge. Le repassage doit se faire à très basse température, avec un tissu protecteur.
Un guide d’entretien est envoyé par email après chaque commande pour vous accompagner étape par étape.
Comment être informée de l'actualité Mimi Kiseki ?
Il vous suffit pour cela de vous inscrire à la Newsletter MIMI KISEKI News en bas de page. Vous serez parmi les premières à être informées des nouveautés et de l'actualité de la marque.
Comment s'inscrire à la Newsletter ?
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Rendez-vous en bas de page sur notre site www.mimikiseki.com, dans la section « Newsletter », puis remplissez simplement le formulaire prévu à cet effet.
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• Nos nouveautés hijabs,
• Des contenus inspirants autour de la modestie, de l’élégance et de l’ambition,
• Ainsi que des messages exclusifs, pensés pour les femmes en quête de distinction, de pudeur et d’authenticité.
Nos emails sont peu fréquents mais souhaite apporter une vraie valeur à votre quotidien.
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Comment nous contacter ?
Chez MimiKiseki, nous accordons une grande importance à l’écoute et à la satisfaction de notre clientèle.
Pour toute question relative à votre commande, nos hijabs, nos engagements ou notre marque, vous pouvez nous contacter :
• Par email à : hello@mimikiseki.com
• Via le formulaire de contact disponible en bas de notre site
• Ou en nous écrivant directement sur Instagram : @mimi.kiseki
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 48h ouvrées.